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Una de helpdesks/usuarios torpes

27 julio 2005

Hola,

Esta mañaan he encontrado en el blog de Luminare estas peculiares situaciones que en ocasiones se les presenta a los helpdesk y me han parecido bastante graciosas. Aunque algunas de ellas parezcan demasiado surrealistas…. son casos reales.

SUCEDIDO EN ATENCION AL CLIENTE:

Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo

Helpdesk: Tiene una impresora a color?

Cliente: Aaaaaaaah…. gracias!!

_____

Helpdesk: ¿Qué ordenador tiene?

Cliente: Uno blanco.

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Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.

Helpdesk: ¿Ha intentado apretar el botón?

Cliente: Sí, claro, esta como pegado…

Helpdesk: Eso no suena bien, tomaré nota

Cliente: No… espera… no había metido el disquete… esta todavía en
la mesa… lo siento.

_____

Helpdesk: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la
pantalla.

Cliente: ¿Tu izquierda o mi izquierda?

_____

Helpdesk: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?

Cliente: Hola, no puedo imprimir.

Helpdesk: Podría hacer click sobre “inicio” y …

Cliente: Escuche; no empiece con tecnicismos, no soy Bill Gates
¡Maldita sea!

_____

Cliente: Hola, buenas tardes, soy Marta y no puedo imprimir, cada vez
que lo intento dice “No se encuentra impresora”. He cogido incluso la
impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador
todavía dice que no la puede encontrar.

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Helpdesk: Qué hay en su monitor ahora mismo?

Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró en un supermercado.

_____

Helpdesk: Ahora, pulse F8.

Cliente: No funciona.

Helpdesk: Que hizo exactamente?

Cliente: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada

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Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.

Helpdesk: ¿Está seguro de que esta conectado?

Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.

Helpdesk: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.

Cliente: ok

Helpdesk: El teclado sigue con usted?

Cliente: Sí

Helpdesk: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún
otro teclado?

Cliente: Sí, hay otro aquí. Andaaa,…. este si funciona!!

_____

Helpdesk: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de
Victor, el número 7…

Cliente: 7 en mayúscula o minúscula?

_____

Un cliente no puede conectarse a Internet

Helpdesk: Está seguro de que esta utilizando el password correcto?

Cliente: Si, estoy seguro, vi a un colega hacerlo

Helpdesk: Me puede decir cual era el password?

Cliente: 5 asteriscos.

_____

Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de
pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece.

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Categorías:Armamente
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